Patientenorientierung wird immer wichtiger im Wettbewerb der Krankenhäuser und Ärzte.

Im Gesundheitswesen fordern Bürger von Ärzten und Krankenhäusern mehr Patientenorientierung. Diese Forderung nach mehr Patientenfreundlichkeit ergibt sich aus unseren Umfragen unter Patienten und entspricht im normalen Wirtschaftsleben der Forderung nach mehr Kundenorientierung von Unternehmen. 

Die Patienten und mit ihnen auch das Pflegepersonal fordern mehr Komfort in den Patientenzimmern und ein angenehmeres „Wohlfühlambiente“ im Wartebereich, z. B. freundlichere Farben, bequemere Sitzgelegenheiten, aktuellere Zeitschriften und Pflanzen – vorausgesetzt, die medizinische Versorgung stimmt.